Dans cette section, nous répondons à vos questions les plus fréquentes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à : customer.service@kamuxury.com
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Pour passer une commande, ajoutez simplement des articles à votre panier et cliquez sur le bouton “Commander” sur la page du sac d'achats. Vous serez guidé à travers le processus de paiement étape par étape.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, et les virements bancaires via PayPal. Vos options de paiement sont conçues pour votre commodité et votre sécurité.
À QUEL POINT MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ ?
Vos informations personnelles sont protégées par la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pendant le processus de paiement. Pour des informations détaillées sur la façon dont nous protégeons et utilisons vos informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?
Nous nous efforçons de fournir des prix compétitifs et des produits uniques provenant de fournisseurs fiables. Tous les envois partent de Belgique vers divers pays européens. Vous recevrez des numéros de suivi pour vos commandes, vous permettant de suivre l'état de votre envoi. En général, les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais ils peuvent prendre jusqu'à 15 jours maximum. Si votre colis n'arrive pas rapidement, soyez assuré qu'il est en route !
QUE FAIRE SI J'AI BESOIN D'AIDE ?
Si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à traverser le processus de retour d'un article ou à résoudre tout problème.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Oui, les annulations sont permises dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Pour annuler, veuillez nous envoyer un e-mail dans ce délai et inclure votre raison d'annulation. Tous les remboursements seront traités dans les 24 à 48 heures avant d'apparaître sur votre compte bancaire.